Jak nakupovat

Jak nakupovat na mtbstupak.cz

Vítejte v našem e-shopu! Jsme slovenská firma Jakub Čengeri EL-TRADE a specializujeme se na rychlé a spolehlivé doručení zboží zákazníkům do celé České republiky. Aby pro vás byl nákup co nejpříjemnější, připravili jsme tento jednoduchý návod.

1. Výběr zboží a objednávka

Vyberte si produkt, o který máte zájem, a klikněte na tlačítko „Přidat do košíku“.
V košíku uvidíte přehled vybraného zboží. Zde můžete upravit množství
Klikněte na „Pokračovat v objednávce“, zvolte dopravu a platbu a vyplňte své údaje.
Objednávku dokončíte stisknutím tlačítka „Objednat s povinností platby“.

2. Možnosti dopravy do České republiky

Zásilky do ČR odesíláme obvykle do 24 hodin od objednání (nebo zaplacení).

Zásilkovna (výdejní místa a boxy): 79kč nebo od 5000kč ZDARMA
DPD – výdejní místa / boxy: 99kč nebo od 5000kč ZDARMA
DPD – doručení na adresu: 125kč nebo od 5000kč ZDARMA

Tip: Při převzetí zásilky od dopravce vždy zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je balík viditelně poškozen, sepište s řidičem protokol nebo zásilku nepřebírejte.

3. Způsoby platby

Vyberte si metodu, která vám nejvíce vyhovuje. Většinu plateb máme zdarma:

Online platba kartou: Rychlá a bezpečná platba přes bránu Shoptet Pay (ZDARMA).
Apple Pay / Google Pay: Pohodlná platba mobilem (ZDARMA).
Bankovní převod: Údaje k platbě obdržíte v potvrzovacím e-mailu (ZDARMA).
Dobírka: Za zboží zaplatíte až při převzetí dopravci (Poplatek: 35 Kč).

4. Co se děje po objednání?

Ihned po odeslání objednávky vám dorazí automatické potvrzení na e-mail.
Jakmile zásilku předáme dopravci, zašleme vám e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Zboží vám bude doručeno obvykle do 1–3 pracovních dnů od odeslání.
Fakturu (daňový doklad) vám zašleme elektronicky na e-mail a najdete ji i v balíčku.

5. Vrácení zboží a reklamace

Vrácení zboží: Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Záruka: Na nové zboží poskytujeme zákonnou záruku 24 měsíců.
V případě potřeby nás kontaktujte na e-mailu: jakub@mtbstupak.cz nebo na telefonu +420 705 904 274.

Příloha č. 1 – Reklamační formulář

Adresát: Jakub Čengeri – EL TRADE Podhorany 190, 082 12 Podhorany, Slovensko E-mail: jakub@mtbstupak.cz Telefon: +420 705 904 274

Uplatnění reklamace (Oznámení o vadách)

Údaje o zákazníkovi:

Jméno a příjmení: _________________________________________________
Adresa bydliště: _________________________________________________
E-mail: ____________________________ Telefon: ______________________

Informace o objednávce:

Číslo objednávky / faktury: ________________________________________
Datum objednání: __________________ Datum převzetí zboží: ___________

Předmět reklamace:

Název zboží a kód: ________________________________________________
Popis vady a její rozsah: (Zde prosím popište, co přesně na zboží nefunguje nebo jak je poškozeno)

Požadovaný způsob vyřízení reklamace: (nehodící se škrtněte nebo označte)

Oprava zboží
Výměna za nové zboží
Přiměřená sleva z kupní ceny
Odstoupení od smlouvy (vrácení peněz)

Vrácení finančních prostředků (v případě uznání reklamace):

Číslo účtu (IBAN): ____________________________________________________

Seznam příloh (např. fotografie vady): ____________________________________

V ____________________ dne ________________

Podpis zákazníka: _________________________

Příloha č. 2 – Odstoupení od kupní smlouvy

(vyplňte tento formulář pouze v případě, že si přejete zboží vrátit ve 14denní lhůtě bez udání důvodu)

Adresát: Jakub Čengeri – EL TRADE Podhorany 190, 082 12 Podhorany, Slovensko E-mail: jakub@mtbstupak.cz

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Tímto prohlašuji, že v souladu se zákonem č. 102/2014 Z. z. o ochraně spotřebitele při prodeji na dálku (v platném znění) odstupuji od kupní smlouvy ohledně tohoto zboží:

Údaje o nákupu:

Číslo objednávky: __________________________________________________
Datum objednání: __________________ Datum doručení: _______________
Vrácené zboží (název): ______________________________________________

Údaje o spotřebiteli:

Jméno a příjmení: _________________________________________________
Adresa: __________________________________________________________
E-mail: __________________________________________________________

Způsob vrácení peněz:

Finanční prostředky mi prosím vraťte na bankovní účet (IBAN):

Důležité upozornění: Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Zboží prosím zasílejte zpět čisté a pokud možno v původním obalu.